Entendemos que problemas e imprevistos infelizmente podem acontecer, por isso estamos aqui para agilizar e facilitar a troca ou devolução de produtos. Nosso objetivo é que você se sinta satisfeito e seguro com a sua compra, então caso você esteja aqui porque não gostou do produto ou teve algum problema com produto recebido, aqui é o lugar certo para você.
Não gostei do produto e/ou me arrependi da compra, como devolver?
- Prazo máximo para a troca: 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
- Mantenha o produto em sua embalagem original, lacrada. Não serão aceitos produtos com a embalagem danificada ou amassada, fora da embalagem original, ou que indiquem quaisquer sinais de uso.
- Para solicitar a troca do produto ou reembolso, entre em contato aqui atráves do WhatsApp.
- Você deve enviar as seguintes informações:
- Motivo do contato;
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Foto do produto.
- Após o contato, nossa equipe te dará instruções de como embalar e despachar o produto.
- A troca por outro produto ou reembolso será combinada através do contato, sendo a logística reversa por nossa conta e o envio do novo produto por conta do cliente.
Meu produto apresentou defeito/avaria, como posso trocar?
- Prazo máximo para a troca: 60 dias corridos após o recebimento do pedido.
- Para solicitar a troca do produto, entre em contato aqui atráves WhatsApp.
- Você deve enviar as seguintes informações:
- Motivo do contato;
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Foto do produto.
- Após o contato, nossa equipe te dará instruções de como embalar e despachar o produto.
- A troca (por produto igual ou semelhante) será combinada através do contato, sendo o envio todo por nossa conta.
IMPORTANTE: Para segurança e higiene das pessoas envolvidas no processo de troca, e também para evitar danos e prejuízos nos produtos, antes enviar o item para troca/devolução, é necessário:
- higienizar o produto com água e sabão neutro;
- colocar em sua embalagem original;
- embalar em uma caixa apropriada para envio nos Correios.
Tem alguma dúvida ou precisa de ajuda para efetuar a troca/devolução? Entre em contato aqui que nós te ajudamos!
WhatsApp: (51) 99243-0180
E-mail: [email protected]
